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Envíos y Devoluciones

FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

LOS PEDIDOS SERÁN ENVIADOS DIRECTAMENTE DESDE FEELING DANCE A TRAVÉS DE SUS OPERADORES LOGÍSTICOS,

SI NO RECIBE SU COMPRA EN EL TIEMPO ESTIPULADO, DEBERÁ PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVIVIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

PUEDE ESCRIBIRNOS A: attcliente@feelingdanceshoes.com O LLAMAR AL 626 320 285.

DESDE EL MOMENTO EN EL QUE TENGAMOS SU NOTIFICACIÓN REALIZAREMOS LAS GESTIONES OPORTUNAS PARA AVERIGUAR PORQUE NO LO HA RECIBIDO EN EL TIEMPO ACORDADO.

ENVIOS A ESPAÑA

LOS ENVÍOS EN PENÍNSULA Y BALEARES SE REALIZAN A TRAVÉS DE MRW.

LOS ENVIOS A CANARIAS Y MELILLA SE REALIZAN A TRAVÉS DE CORREOS.

LOS ENVIOS A EUROPA O AL RESTO DEL MUNDO SE PUEDEN HACER A TRAVÉS DE CORREOS O DE MRW.

EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PAQUETES ENVIADOS POR MRW VARÍA EN FUNCIÓN DEL TIPO DE ENVÍO QUE SE ELIJA Y EL DE LOS PAQUETES ENVIADOS POR CORREOS VARÍA DEPENDIENDO DEL DESTINO SOLICITADO,

DETALLADO A CONTINUACIÓN:

PENÍNSULA (MRW):
ENVIO 24-48 HORAS, GASTOS FIJOS DE 5,50€.

ENVIO 10 HORAS CON TRAMO HORARIO, GASTOS FIJOS DE 10€. EL PAQUETE SE ENTREGA EN LA DIRECCIÓN ACORDADA EN EL PERÍODO ESTABLECIDO AL ELEGIR ESTA OPCIÓN, DE 08:30 a 14:00 HORAS, O BIEN DE 14:00 a 20:00 HORAS.

LOS PEDIDOS QUE SE PREPAREN VIERNES, NO SERÁN ENTREGADOS SÁBADOS CON LA TARIFA NORMAL, SINO LUNES O MARTES,DEPENDIENDO DE LA OPCIÓN DE ENVÍO ELEGIDO.

SI QUE TENEMOS LA OPCIÓN DE QUE LLEGUE UN ENVÍO SABADO: ESTE ENVÍO ES URGENTE Y EL COSTE DEL MISMO ES DE 10€, ESTA OPCIÓN HAY QUE COMUNICARLA EXPRESAMENTE YA QUE CONLLEVA UN ETIQUETADO DIFERENTE POR PARTE DE LA AGENCIA DE TRANSPORTE,SU REPARTO ES DE 09:00 A 14:00, SÓLO EN AGENCIAS ESPECIFICAS Y NOSOTROS TENEMOS QUE EFECTUAR LAS GESTIONES PERTINENTES PARA CONFIRMAR SU LLEGADA AL DESTINO SELECCIONADO.

BALERAES (MRW):
ENVIO ÚNICO, GASTOS FIJOS DE 10€ POR PAR DE ZAPATOS Y ESTIMACIÓN DE LLEGADA DE 3 A 4 DÍAS.

CANARIAS Y MELILLA (CORREOS):
PRECIO A TASAR EN EL MOMENTO DEL ENVÍO, SE ENVÍA A TRAVÉS DE CORREOS Y DEPENDE DEL PESO DEL MISMO. TARDA EN LLEGAR UNA SEMANA APROXIMADAMENTE.UN ENVIO DE UNOS ZAPATOS DE 1 KG APROXIMADAMENTE ESTÁ
ALREDEDOR DE 10€.

ANTES DEL ENVÍO SE LE DA EL PRECIO EXACTO A CADA CLIENTE SEGÚN SU PEDIDO ESPECÍFICO.

ENVIOS A EUROPA

ENVIO REALIZADOS A TRAVÉS DE CORREOS DE FORMA CERTIFICADA O DE LA AGENCIA MRW.

ESTIMACIÓN DE ENVÍO POR CADA KILO (UN PAR DE ZAPATOS) UNOS 25 €.SI ES MÁS DE UN PAR DE ZAPATOS SE VALORA EL PRECIO ANTES DE HACER EL ENVÍO PARA NO COBRAR NI MÁS NI MENOS POR EL SERVICIO PRESTADO.

TIEMPO DE ENTREGA UNA SEMANA APROXIMADAMENTE.

UNA VEZ ENVIADO EL PRODUCTO SE LE ENVÍA AL CLIENTE SU NÚMERO DE SEGUIMENTO PARA QUE EN CADA MOMENTO PUEDA SABER DONDE SE ENCUENTRA SU ENVÍO.

DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

CANCELACIÓN

FEELING DANCE garantiza la posibilidad de anular sus pedidos sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de preparar el pedido,por lo que se pide que sea casi inmediato ya que los pedidos se preparan casi al instante.Se puede comunicar mediante un correo electrónico a attcliente@feelingdanceshoes.com o una llamada al 626.320.285. Transcurrido este plazo NO SE PODRÁ CANCELAR y de así hacerlo no se reembolsará el importe del mismo.

DESISITIMIENTO

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Conforme al artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios,los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario claramente personalizados no son susceptibles al derecho de desistimiento.

En caso de que el consumidor o usuario quieran desistir de la compra del producto o contratación del servicio,podrá utilizar el formulario de desistimiento, (dicho formulario lo podrá encontrar a continuación), para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos.

En todo caso,por motivos de higiene, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones,sin usar,en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes de envío por desistimiento.No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Una vez recibido el paquete, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación,estén completos y en perfectas condiciones,le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra,incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos,según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

Formulario de desistimiento.

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

●A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa,dirección completa y,si dispone de ellos,el número de teléfono,fax y correo electrónico):

●Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).

●Pedido el/solicitado el día(*).

●Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

●Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

DEVOLUCIÓN

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado, en mal estado o en caso de pérdida por la agencia de envío, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, en el plazo de dos meses desde la entrega del mismo.En tal caso,nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con nosotros. Si el cliente no llegase a recibir su pedido en el plazo estipulado,bien por retraso en la entrega,por pérdida del paquete por parte de la agencia o cualquier otra causa que pueda suceder durante el envío deberá ponerse en contacto con FEELING DANCE para acordar una solución.

Si en vez de una devolución,es un cambio en artículos enviados a península y que no son del apartado de ARTICULOS EN LIQUIDACIÓN,la recogida y el nuevo envío serán sufragados por nosotros,sólo haremos un cambio gratuito,enviaremos el nuevo producto y se recogerá a la vez el otro,éste,deberá ir en su embalaje original,con su bolsa y accesorios y estar en perfecto estado,porque de no ser así nos pondremos en contacto con el cliente para que abone el producto.El cliente podrá cambiar el producto por otra talla o cualquier otro producto expuesto en www.feelingdanceshoes.com.

Para envíos a EUROPA o AL RESTO DE PAISES,si es un cambio,la recogida y el nuevo envío serán sufragados por el cliente.Primero tendrá que llegar el producto a tienda y una vez revisado se procederá a enviar el cambio solicitado tras previo pago de los gastos de envío que se vuelven a ocasionar.En el caso de ser productos de liquidación o de oferta,los gastos de envío generados por la devolución del producto será por cuenta del cliente y se hará el abono del importe del artículo únicamente una vez dicho artículo llegue a nuestra tienda y comprobemos que está en perfecto estado.El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto y así poder asegurar la devolución del importe del mismo y de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar el cambio del producto adquirido.El cliente lo solicitará a FEELING DANCE dentro del plazo estipulado, enviando un email a attcliente@feelingdanceshoes.com o llamando al 626.320.285.Fuera de estos plazos no se aceptarán devoluciones.No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados o muestren evidencias de ello.

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